FAQ
Aanbiedingen
Als u een vraag heeft over de aanbieding kunt u deze stellen via:
Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
Vermeld hierbij duidelijk om welke aanbieding het gaat en indien mogelijk ook de link naar de pagina waar de aanbieding te vinden is.
Helaas, alle aanbieding die Testnet heeft zijn niet geldig in het buitenland. Woont u in het buitenland, en wilt u toch gebruik maken van een aanbieding? Neem dan contact op met de adverteerder of uitgever.
Orders en bestellingen
Het kan zijn dat iemand anders uw gegevens heeft ingevuld op internet. Daar is helaas weinig aan te doen. In dat geval kunt u, zonder opgaaf van redenen, de order annuleren. U kunt dit doen door de bevestigingsmail door te sturen naar:
Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
met daarbij de opmerking dat u dit wilt annuleren. Let op: zorg er altijd voor dat in ieder geval het ordernummer duidelijk zichtbaar is.
U kunt uw order zonder opgaaf van redenen annuleren. U kunt dit doen door de bevestigingsmail door te sturen naar:
Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
met daarbij de opmerking dat u dit wilt annuleren. Let op: zorg er altijd voor dat in ieder geval het ordernummer duidelijk zichtbaar is.
Controleer of u het juiste e-mail adres heeft ingevuld. Stuur dan een e-mail naar
Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
met de opmerking dat u nooit een bevestigingsmail heeft ontvangen. Meld
hierin duidelijk uw naam, adres, datum vaan aanvraag en het blad of
product dat u heeft aangevraagd. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk de
bevestiging sturen.
Dit kunnen verschillende (technische) oorzaken hebben. Vul bij twijfel
nogmaals uw gegevens in. U hoeft zich geen zorgen te maken dat een
order tweemaal wordt verzonden. De order wordt altijd gecontroleerd op
postcode + huisnummer. Wanneer de problemen aanblijven kunt u een
e-mail sturen naar
Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
met de opmerking dat de order niet goed doorkomt. Meld hierin duidelijk
uw naam, adres, datum vaan aanvraag en het blad of product dat u heeft
aangevraagd of wilt aanvragen. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk een
bevestiging sturen.
U dient altijd rekening te houden met een verwerkingstijd van 2 – 3
weken. Voor gratis brochures geldt meestal een verwerkingstijd van 2
weken. Voor abonnementen van tijdschriften of kranten geldt een
verwerkingstijd van 3 weken.
Testnet consumenten mail
U kunt zelf uw e-mail adres uitschrijven via: http://forms.testnet.be/nieuwsbrief
Let op: zorg dat er geen spatie staat na de laatste letter van uw e-mailadres. Anders krijgt u een foutmelding.
Mocht het afmelden via http://forms.testnet.be/nieuwsbrief niet lukken dan kunt u een e-mail sturen naar:
Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
Vermeld hierbij duidelijk alle e-mail adressen die mogelijk ingeschreven kunnen staan.
Overige
Neem dan contact met ons op via:
Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
vermeld hierbij duidelijk uw naam, adres en het product of tijdschrift waar het om gaat.
|